ऑनलाइन शॉपिंग में मिला खराब सामान; WhatsApp के जरिए यहां भेजें अपनी शिकायत

Online Shopping Complaint: ऑनलाइन शॉपिंग के दौरान अगर आपका सामान समय पर डिलीवर नहीं होता है या खराब, क्षतिग्रस्त या ऑर्डर से अलग स्थिति में पहुंचता है, तो परेशान होने की जरूरत नहीं है। ऐसे मामलों में उपभोक्ताओं को अपने अधिकारों की जानकारी होनी चाहिए। किसी समस्या का समाधान पाने के लिए नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन (NCH) के नंबर 1915 पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा WhatsApp नंबर 8800001915 पर भी संदेश भेजकर अपनी शिकायत दर्ज कराई जा सकती है।

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Online Shopping Complaint: नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन पर दर्ज करें शिकायत

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मालूम हो कि नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन (NCH) का संचालन भारत सरकार के उपभोक्ता मामले विभाग (Department of Consumer Affairs) की ओर से किया जाता है। अगर बाजार से खरीदे गए किसी उत्पाद में खराबी है और कंपनी या विक्रेता आपकी शिकायत का समाधान नहीं कर रहा है, तो आप NCH पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। शिकायत मिलने के बाद संबंधित मामले को निर्धारित प्रक्रिया और समयसीमा के तहत आगे बढ़ाया जाता है, जिससे उपभोक्ताओं को अपनी समस्या के समाधान के लिए उचित मंच मिल सके।

Online Shopping Complaint: पोर्टल पर कैसे दर्ज करें शिकायत?

अगर ऑनलाइन शॉपिंग या किसी अन्य उपभोक्ता सेवा से जुड़ी शिकायत का समाधान नहीं हो रहा है, तो आप नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन (NCH) पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। उपभोक्ता मामले विभाग की ओर से उपलब्ध जानकारी के मुताबिक, इसके लिए टोल-फ्री नंबर 1915 पर कॉल किया जा सकता है। यह हेल्पलाइन सप्ताह के सातों दिन उपलब्ध है और यहां 12 भाषाओं में शिकायत दर्ज कराने की सुविधा है।इसके बाद उपभोक्ता अपनी शिकायत का स्टेटस भी ट्रैक कर सकते हैं। इसके अलावा, अगर आप सीधे कॉल नहीं करना चाहते हैं, तो 8800001915 नंबर पर SMS भेजकर Call Back Request भी कर सकते हैं। इसके बाद हेल्पलाइन की ओर से आपसे संपर्क किया जा सकता है।

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